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滨海县司法局:开展“12348”法律咨询业务培训工作(图)

发布日期:2021-02-10 17:12 [ ] 浏览次数:

近日,滨海县司法局组织召开了2021年法律援助工作业务培训会,县司法局公共法律服务中心中心工作人员及法律援助值班律师共计二十人参加了本次培训会。

会议通报了我县2020年“12348”公共法律服务热线工作情况,并对“12348”热线平台接听工作提出具体要求,强调要在思想认识上再提高,充分认识接线工作的意义;要在服务方式上再改进,在服务质量上再提升;要在宣传教育上再用力,着力解决群众知晓率不够高的问题。

会议对热线接听注意事项、热点难点问题进行了培训,指出值班人员要态度端正,严守纪律,要切实维护群众利益,通过耐心、细致、专业的解答,争取将热线工作事事有回音、件件有答复落到实处,更好地提升群众满意度,努力为群众提供优质高效的公共法律服务。

通过此次培训会议,有效提升了“12348”工作队伍的理论素养和业务能力水平,进一步明确了热线办理工作规范及有关要求,为下一步全面提升热线工作效率和质量打下了良好基础。(庄梦蝶)


来源:市司法局办公室
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